도대체 어떤 기준으로 누구에게 맡겨야 내가 원하는 결과를 얻을 수있을까. 크레딧에 문제가 발생하여 교정업체를 찾다보면, 이런 고민을 하시는 분들이 적지않습니다.

이런 분들을 위해 ‘원하는 결과’를 얻은 가족 또는 지인의 소개(Referral)를 받는 것이 가장 ‘안전’하다는 말씀을 드린 적이 있습니다. 이런 소스(Source)가 없다면, 크레딧 상담을 해주는 상대방(Credit Consultant)이 크레딧 리포트를 체크한 후 나의 과거와 현재의 재정+크레딧 상황을 얼마나 정확하게 파악하는 지를 지켜보면 그 실력을 알 수있다는 설명도 드렸습니다.

<나의 성격과 인생사까지 파악한다>

여기서 한발 더 들어가고자합니다. 실력과 경험을 갖춘 진짜 크레딧 전문가라면 크레딧 리포트 몇장만 보고도 나의 성격과 인생사까지도 상당부분 파악할 수있어야 합니다. 개인적인 잘못된 습관도 크레딧 리포트에는 적나라하게 나타납니다.

재정적인 어려움으로 인해 크레딧이 망가진 경우는 그런 사연이 크레딧 리포트에  곳곳에 담겨져 있습니다. 그러나 어느 정도 자금의 여력이 없지않으면서도 크레딧에 크고 작은 흠집이 있는 경우에는 그 고객의 성격과 잘못된 습관을 파악할 수있습니다. 그렇다면 즉석에서 이같은 문제점을 고쳐나가도록 조언을 할 수있어야 합니다.

크레딧 리포트을 읽다보면  고객의 결혼이력까지 엿볼 수있습니다. 학자금 융자 관련 어카운트가 있다면 자녀가 대충 몇명이고 현재 재학중인지, 졸업을 했는지 여부와 함께 현재 학자금 대출을 갚기 위해 얼마나 힘겨운 상황에 처해있는 지도 알수 있습니다. 이외에도 현재와 과거의 직업, 직종을 비롯한 다양한 스펙트럼을 간파해낼 수있습니다. 실력있는 전문가라면 고객이 놀랄 정도로 여러 각도에서 고객의 과거와 현재를 분석해낼 수있어야 합니다.

<말을 삼가고 일단 들어보면 실력은 드러난다>

마음먹고 크레딧 교정업체를 선택하려 한다면, 고객은 굳이 자신에 대해 여러말을 할 필요없이 상대방의 ‘분석’을 듣기만 하면 됩니다. 5~10분 정도면 상대방의 실력은 저절로 드러나게됩니다.

‘묵언수행’과 경청. 진정한 크레딧 전문가를 만나는 첩경입니다. 실력과 경험은 물론 언어능력도 갖추지못한 곳에 크레딧 교정을 의뢰한 후 원하는 결과를 얻지못한 채 시간과 비용을 허비한 고객을 종종 만나게됩니다. 상황이 급하더라도 세심한 관찰과 평가없이 일을 맡기는 것은 매우 비효율적이고 무모해보입니다. 크레딧 교정을 의뢰할 때는 위에 말씀드린 ‘진짜, 가짜 감별법’을 꼭 염두에 두시기 바랍니다.

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